Honda City tomado por ferrugens!! veja o reparo da concessionária Kaizen

HONDA CITY FERRUGEM CRÔNICA, VEÍCULO HONDA CITY 2015, RETIRADO NA CONCESSIONÁRIA KAIZEN EM JANEIRO DE 2016!! (NA GARANTIA ATÉ 2019)


Pois bem um veículo com menos de dois anos e 26.000 km começou apresentar FERRUGENS por todo veículo, em agosto de 2017 informei a HONDA, me disseram que eu levasse a concessionária onde foi comprado o veículo, sito  KAIZEN em Porto Alegre Rio Grande do Sul, Brasil.

Pois bem chegando lá constataram 3 itens de ferrugem 


1-Capô do MOTOR todo
 ENFERRUJADO


2- Porta malas acima na borracha
 FERRUGEM


3-Cofre do Motor TODO ENFERRUJADO, agora veja no final desta matéria a última foto do dia 12 de abril de 2018. IMPRESSIONANTE O TRATAMENTO DA KAIZEN!!

Pois bem a Honda autorizou, mas ainda questionado quanto ao carro reserva  me disseram que não tinham como dar carro reserva, neste período estava GRÁVIDA, daí adiei o conserto do carro, quando estava no Hospital para ganhar minha filha ligou o consultor da Kaizen dizendo que estava no aguardo para REPARO  do veículo, disse que estava no hospital para ganhar o bebê e que depois ligaria para marcar, isto era 17 de outubro de 2017.

Foto tirada um dia antes de ir para KAIZEN, antes tivesse deixado o capô sem trocar, só reparado ele por dentro e pintado por dentro, não teria ficado diferente a Pintura.

Mais tarde me ligaram dizendo que o prazo de três meses estaria findando para fazer o reparo e que teria que levar novamente o veículo,fui lá para ver se tinha algo mais e surgiu mais um ponto de ferrugem  nos Bancos traseiros. Se tivesse levado antes, teria que retornar novamente por causa dos bancos, enfim viveria dentro da concessionária e sem carro.

FERRUGEM BANCO TRASEIRO.

Foi levado o veículo dia 12 de Dezembro com PROMESSA da Kaizen para dez dias, liguei dia 20 e me disseram que não conseguiriam aprontar, pedi novamente um carro RESERVA o qual foi NEGADO, ainda mencionei que estava com dois bebês e não poderia ficar sem carro, pois tinha vacinas a fazer e médico das crianças, mesmo assim NEGARAM.

Dia 29 de dezembro a entrega do veículo, chegando lá não era só TRÊS itens que tinham reparado, seriam 12 itens de FERRUGEM que tinha no veículo, ainda questionado quem AUTORIZOU fazer 12 itens de FERRUGEM? Veio com uma explicação que como tinha visto mais itens resolveram EXECUTAR o serviço sem minha Autorização, ainda GRAVEI tudo na entrega do veículo, seria o gerente de pós venda da KAIZEN junto Com o Responsável da Funilaria.

Daí começou a SAGA, o veículo ficou com a cor diferente do capô que fora trocado, visível a cor do capô esta mais amarelada e do carro mais prateada, levei em vários locais que fazem pintura e os mesmos disseram que era GRITANTE a diferença, como uma autorizada libera um veículo assim?

Agora veja a diferença abaixo, antes da troca e pintura do capô

Foto tirada antes de entrar na KAIZEN entre capô e carro, TINTA (ORIGINAL)

CONCLUSÃO DO PRÓPRIO GERENTE PÓS VENDA DA KAIZEN:

UM VEÍCULO REPINTADO NUNCA VAI SER IGUAL A UMA PINTURA DE FÁBRICA FEITA POR ROBÔS (Obs: TUDO GRAVADO)

Ligando para KAIZEN em contato com o consultor  quando mencionado que a cor não batia do carro com o capô do mesmo ele me disse que poderia ser o solvente da tinta que poderia ter evaporado e dado uma cor diferente, mas que eu levasse novamente para corrigir a Pintura. Questionando quanto ao carro reserva me disse que a HONDA não autorizava e que teria que deixar mais alguns dias para o REPARO. Pois bem não levei e liguei para Honda reclamando me disseram que iriam tratar do caso com a concessionária só que me ligaram e disseram que teria que levar o carro para repintar e como estou com dois bebês disse que não poderia ficar sem o veículo mais dias, já havia ficado muitos dias, da primeira vez do dia 12 ao dia 29, NEGARAM novamente o veículo.

Pois bem passado alguns meses APARECEU mais FERRUGENS que seria nos bancos dianteiros e no porta malas. Levado o carro dia 5 de abril 2018 foi constatado FERRUGEM nos bancos Dianteiros no porta malas e mais um ponto de FERRUGEM emergindo do braço do porta malas, (DOBRADIÇA) onde eu não teria visto e o consultor viu.

Veículo com todas REVISÕES feitas, carro Impecável em limpeza, De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), quando o produto não atinge o fim a que se destina, ele se encontra com vícios – mais conhecidos como defeitos e avarias decorrentes de sua fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural.


Estes defeitos podem ser:

– aparentes, ou seja, aqueles que o consumidor consegue identificar assim que inicia a utilização do produto;

– ou ocultos, que só se manifestam após certo tempo de uso, sendo difícil sua constatação pelo consumidor.

Na época ainda foi comentado na hora da entrega que o veículo não seria mais um veículo ORIGINAL de fábrica e o GERENTE da KAIZEN PÓS VENDA me disse que ele jamais ficaria igual a um veículo pintado por ROBÔS na fábrica, TUDO GRAVADO!!!

O cliente assim sairia no PREJUÍZO, ainda questionei já que foi feito sem minha autorização tantos itens de FERRUGEM não era para HONDA me dar outro veículo novo? Ficaram MUDOS. Ele mesmo o chefe da funilaria que teria 20 anos de Honda disse que nunca tinha visto um veículo com tanta ferrugem, questionei ainda, então o senhor dizendo isto não era para ligar para HONDA dizendo que era melhor trocar o veículo? Ficou sem resposta.

Obs: Concessionária diz nas Ordens de Serviço: Cliente RELATA

Só RELATEI 3 itens os demais não assinei a autorização, fizeram por conta própria, como havia dito existe a GRAVAÇÃO onde eu pergunto quem autorizou para fazer tantos itens? Fizeram um carro todo REMENDADO, isto sim!!

Na época ainda sugeri para HONDA em ficar com meu veículo, deixar a venda, que com certeza venderiam rápido sendo concessionaria e quando vendesse me passariam um HONDA novo a preço de fábrica que com certeza com a venda do meu cobriria o preço do veículo novo e ainda sobraria dinheiro para eles, a resposta foi:não podemos fazer isto.

Liguei novamente para HONDA dizendo que o veículo tinha mais itens de FERRUGEM, agora no aguardo, estarei indo no PROCON para relatar o ocorrido e agora já não quero mais um veículo novo e sim o meu dinheiro de volta com juros e correção pelas notas fiscais do veículo e acessórios.  Este relato meu ao que me parece muitas pessoas estão com mesmo problema, só colocar no GOOGLE: “Honda ferrugem” e você verá uma série de RECLAMAÇÕES onde muitos a HONDA nega o Conserto, agora onde fica a  HONDA em seu posicionamento?

Clique na Imagem para Ampliar

Quando fui entregar o veículo um dos responsáveis da oficina me disse que o capô dos FIT estariam sendo trocados por  estarem com FERRUGEM. Acredito que estes veículos estão saindo da linha de produção sem TRATAMENTO contra FERRUGEM só pode ser.Agora um veículo de quase R$ 90,000,00 APRESENTAR  tantos problemas de ferrugem? Se eu soubesse que este veículo iria dar tanta INCOMODAÇÃO eu teria comprado um Fusca dos anos 70 que não teria tanta FERRUGEM.

Todo o contato feito por TELEFONE com a HONDA a mesma frisa em OXIDAÇÃO.

Oxidação – Todos os metais podem sofrer o processo de oxidação. O motivo mais comum é o contato direto do metal desprotegido (sem pintura, por exemplo) com o ar, vapor d’água ou água. A oxidação é o início do processo de degradação do metal e deve ser tratada logo no início, para não dar origem à corrosão e ferrugem no caso dos metais ferrosos.

Corrosão – A corrosão é o desgaste do metal a partir da oxidação. Em um ciclo vicioso, ocorre um maior desprendimento do metal, que vai ficando cada vez mais exposto aos danos causados pelo contato com a atmosfera. Se o metal contar com ferro em sua composição – como aço e ferro fundido – dá-se início à ferrugem.

Ferrugem – Quando estão oxidados e corroídos, os metais ferrosos começam a gerar o hidróxido de ferro, a camada avermelhada conhecida como ferrugem. A ferrugem destrói a resistência do metal e, dependendo de sua amplitude, inviabiliza a recuperação.(fonte)

Se você esta com este tipo de problema por favor deixe seu comentário e compartilha este meu RELATO, que tanto SOFRI  e SOFRO, pois alem da insatisfação sofri sem ter meu veículo para poder levar minhas filhas ao médico, fora sem o Veículo no NATAL onde frustrou minhas expectativas de pegar meu irmão e irmã para passar o natal com a gente, estava confiante que receberia o veículo antes do natal como PROMETIDO. Mas além de todo este SOFRIMENTO agora surge mais FERRUGENS onde neste instante ESGOTOU minhas forças para levar novamente e ficar sem o veículo, por culpa da HONDA e da Concessionária KAIZEN.

Levado novamente a concessionária no dia 11 de abril de 2018 constataram mais um ponto de FERRUGEM na Ponta da Longarina Dianteira. Obs: LOCAL ONDE JÁ FORA TRATADO E PINTADO(COFRE DO MOTOR) Chegando a conclusão que: A ferrugem destruiu a resistência do metal e sua amplitude inviabiliza a recuperação.

Obs: Quem intermediou toda esta tratativa narrada fora meu EX-MARIDO, este veículo o meu ex marido teria deixado para mim e as crianças na SEPARAÇÃO, onde ele atualmente esta tratando deste problema para mim. Teria o veículo como um INVESTIMENTO, mais tarde se eu precisasse estaria vendendo o mesmo como uma garantia das minhas filhas em caso de necessidade, mas agora como vender e negociar um veículo NESTE ESTADO?


O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor é apenas um entre os 119 do documento, mas define uma regra que, caso disseminada, evitaria muita dor de cabeça aos consumidores brasileiros. Sem enrolação, o artigo afirma que, se um produto não tiver seu defeito reparado no prazo máximo de 30 dias a contar da reclamação do consumidor, o cliente tem direito a um produto novo ou à restituição da quantia paga, com correção monetária. Regra simples, mas que ainda não é totalmente cumprida pelos fornecedores.


A regra vale para produtos que estejam dentro da garantia, que pode ser a prevista pelo fabricante ou a que está em lei – de 30 dias para bens e serviços não-duráveis e de 90 dias para produtos duráveis. 

Já passou os 30 dias e 90 dias também para a FABRICA e CONCESSIONÁRIA ter dado uma SOLUÇÃO, portanto é LEI não solucionando o problema ou Retornando o mesmo problema como consta o Código de defesa do consumidor o consumidor tem DIREITO ao produto NOVO, ou o dinheiro de volta com JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA.

Abaixo as ordens de serviço e as EXECUÇÕES das mesmas.

1- PONTOS DE FERRUGEM PARA-CHOQUE INTERNO:

2- PONTOS DE FERRUGEM SUPORTE PARA-LAMA LE:

3- PONTOS DE FERRUGEM EXTENSÃO AMORTECEDOR AMBOS OS LADOS

   4-OXIDAÇÃO EXTENSÃO AMORTECEDORES:

5- PONTO DE FERRUGEM BANCO TRASEIRO:

6-PONTO DE FERRUGEM NO CAPO DO MOTOR:

7-PONTOS DE FERRUGEM DOBRADIÇA LE

8-PONTOS DE FERRUGEM DOBRADIÇA LD:

9-PONTOS DE FERRUGEM SUPORTE PARA-LAMA LD

10-FERRUGEM NA LATERAL TRASEIRA INTERNA LD

11-FERRUGEM PAINEL SUPERIOR TRASEIRO

12-Pontos de Ferrugem no Painel Traseiro

Mais itens de FERRUGEM SURGIRAM veja abaixo e confira a data:

13-PONTOS DE FERRUGEM NO ASSOALHO TRASEIRO

14-PONTO DE FERRUGEM NA ESTRUTURA DO BANCO DIANT. ESQ

15-PONTO DE FERRUGEM NA ESTRUTURA DO BANCO DIANT. DIR

16-PONTOS DE FERRUGEM NA DOBRADIÇA DIR. DA TAMPA TRAS.

17-PONTO DE FERRUGEM NA PONTA DA LONGARINA DIANT.ESQU.

Esta é só para conferir a data certa que estive lá

Agora abaixo VEJA a MATAÇÃO da Pintura da KAIZEN (CONCESSIONÁRIA), no dia ainda falei com o consultor sobre quanto ao carro ficar com os detalhes de ORIGINAL, tipo etiquetas e mais um vedante amarelado que é passado em várias parte do cofre do motor, me disse o senhor esta falando de autorizada e não empresa fundo de quintal, pois bem o SERVIÇO feito foi bem de uma empresa fundo de quintal, simplesmente pintaram por cima, veja as fotos abaixo:

Hoje dia 12 de abril de 2018 tirando estas fotos resolvi olhar com uma lanterna o COFRE do motor se tinha mais pontos de FERRUGEM, como o chefe da Funilaria me disse que haviam tirado o motor, bem dizer DESMONTADO TUDO, estava tranquilo, mas ao que me parece esta voltando a FERRUGEM onde já fora Pintado, em exatamente 4 meses, veja abaixo a foto, mais pontos de FERRUGEM!!

 Agora Veja esta foto comparando lado a lado a foto, a esquerda quando entrou na concessionária para fazer o TRATAMENTO na lata e pintura a DIREITA a LATA hoje, veja foto abaixo

Ao que me parece o LOCAL é o mesmo, só de ANGULO diferente e bem de perto, como fazem um tratamento e RETORNA a mesma FERRUGEM?

Clique na Imagem para Ampliar.

Abaixo a foto antes  do veículo dar entrada na KAIZEN

Clique na Imagem para Ampliar

Mais esta agora do dia 05 de Abril de 2018, onde consta mais três itens e retornado dia 11 de Abril de 2018 apresentando mais um ponto de FERRUGEM QUE RETORNOU NO MESMO LUGAR(COFRE DO MOTOR) então TOTALIZANDO:

17 Pontos de FERRUGEM!! QUER DIZER QUE VOU VIVER DENTRO DA CONCESSIONÁRIA? E QUANDO TERMINAR A GARANTIA?JOGO O CARRO NO LIXO? ATUALIZANDO HOJE DIA 12 DE ABRIL 2018, MAIS UM PONTO DE FERRUGEM!! AGORA TOTALIZANDO 18 PONTOS DE FERRUGEM!!

Veja abaixo:

Ações por danos morais movidas por donos de carros com defeito têm gerado discussão na Justiça. Em decisões recentes, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) ordenou que montadoras indenizassem proprietários de veículos com falhas que foram desde a não abertura de airbags em acidentes a ferrugem na lataria. Nesse tipo de caso, a vítima alega ter passado por sofrimento, dor, angústia, nervosismo ou preocupação.(fonte)

Hoje 12 de abril de 2018 indo ao pediatra com as duas crianças foi perguntado ao pediatra sobre o motivo da ex esposa estar sem leite para amamentar, nos disse que provavelmente seria problema de STRESS, dai ligamos tudo que ela esta passando com este veículo que desde o início sem carro, pois não queriam dar um carro reserva, fora todos estes contratempos que a KAIZEN esta fazendo passar juntamente com a HONDA.

O abalo emocional digo STRESS que ocasionou tudo isto, como o pediatra mesmo disse, nada se compara ao leite MATERNO, o que estaria sendo prejudicial na saúde das crianças no FUTURO próximo.Tipo falta de anticorpos que o leite MATERNO tem e o leite de lata não tem.Na segunda filha desde o dia de ganhar o consultor da KAIZEN ligando para agendar o conserto, ali começou todo o STRESS.

1- Anticorpos gerados pelo LEITE MATERNO

Os anticorpos também são uma parte vital do leite materno. Os anticorpos protegem seu recém-nascido vulnerável de infecções virais e bacterianas.

De acordo com um estudo de 2002 publicado na Breastfeeding Review, os benefícios da alimentação através de fórmulas para lactentes é inferior à amamentação porque o leite humano aumenta o sistema imunológico do bebê, e fortalece seus mecanismos de defesa contra agentes infecciosos e outros agentes prejudiciais.

Os pesquisadores indicam que existem fatores bioativos no leite humano, como hormônios, fatores de crescimento e fatores estimulantes, bem como nutrientes específicos.

O leite materno também pode reduzir a incidência de doenças infantis, promover a maturação da mucosa gastrointestinal, diminuir a incidência de infecção, alterar a microflora intestinal e possui as funções anti-inflamatórias.(fonte)

Agora fica uma pergunta a SAÚDE DAS FILHAS tem Preço? Já não cito nossa SAÚDE!!

ESTAREI COMPARTILHANDO ESTE RELATO AO MUNDO TRADUZINDO EM VÁRIOS IDIOMAS!!

Veja mais esta matéria abaixo, parece que não é só o meu caso!!

Link:https://www.maclei.blog.br/carros-da-honda-com-ferrugem-de-fabrica/   

SUGIRO A TODOS QUE ESTÃO COM ESTE PROBLEMA ENTREM EM CONTATO PARA QUE POSSAMOS ENTRAR COM UMA AÇÃO COLETIVA!!!

ATUALIZAÇÃO 14-04-2018

Depois do blog lançado no ar agora querem dar carro reserva e corrigir todas as falhas da concessionária KAIZEN, só para ficar claro, a pintura do capô do veículo com cor diferente já havia mencionado faz tempo, agora só para completar, se eu tivesse levado para corrigir a Pintura? Teria que retornar NOVAMENTE para REPARAR a FERRUGEM que RETORNOU no mesmo local em 2 meses, portanto eu viveria dentro de uma concessionária para REPARAR FERRUGEM que eles não conseguiram SANAR da PRIMEIRA vez, sito em dezembro de 2017, mais uma PERGUNTA

COMO CONFIAR EM UMA EMPRESA QUE SÓ COMETE ERROS?

KAIZEN DEVERIA REVER SEUS ERROS E PROCURAR PESSOAL MAIS ESPECIALIZADO.

A HONDA DIZ QUE PREZA O CLIENTE E QUE O CLIENTE ESTA EM PRIMEIRO LUGAR? VEJA NO RECLAME AQUI UM SITE DE RECLAMAÇÕES!!

Para AMPLIAR clique na imagem acima!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/honda  

Agora veja quatro Concorrentes que prezam o cliente!!

Uma GIGANTESCA diferença no pós venda!!

Para AMPLIAR clique na imagem acima!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/hyundai-motor-brasil-hb20/ 

Para AMPLIAR clique na imagem acima!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/toyota/  

Para AMPLIAR clique na imagem acima!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/chevrolet/ 

AGORA VAMOS APRESENTAR A EMPRESA TOP NO RANKING DE RESPEITO AO CLIENTE NO BRASIL, PARABÉNS Mitsubishi

Para AMPLIAR clique na imagem acima!!

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mitsubishi/ 

Obs: Não estou aqui para Divulgar Marcas e sim Divulgar minha INSATISFAÇÃO e Divulgar também quem nos Respeita no BRASIL, quando se trata de Pós Venda!!

ホンダシティヘルプ  BRAZIL  

A notícia já chega ao MURAL DO FACEBOOK DO FABRICANTE JAPONÊS HONDA

VAMOS AGUARDAR O POSICIONAMENTO DA HONDA NO JAPÃO!!

Código de Defesa do Consumidor é bem claro no Brasil!

CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

私は私のお金がほしい、私はこの車をもっと欲しくない

Quero meu dinheiro de volta não quero mais este carro

ATUALIZAÇÃO EM 25-04-2018

HONDA JÁ COMUNICADA E DESCUMPRE A LEI !!

CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

Pois bem estou ligando quase diariamente e todas as ligações Gravadas, só ENROLAM, liguei ontem 24-04-2018 a noite e me disseram que ligariam pela manhã do dia 25-04-2018, aguardei até as 10:30 e nada, liguei para HONDA e eis que vem a especialista dizendo que quem esta tratando do meu caso estava em reunião e não poderia me atender, perguntei se não tinha outra pessoa disse que não, comuniquei que a HONDA estaria descumprindo a LEI, parece que não estão nem ai como vocês podem ver no reclame aqui o site de reclamações que nem respondem, esta é a HONDA no Brasil, já vi que vou ter que partir para JUSTIÇA, onde vou requerer não só a DEVOLUÇÃO do meu dinheiro com juros e correção, bem como DANOS MORAIS por tudo que a minha família esta passando.

PEÇO A TODOS QUE COMPARTILHEM MEU BLOG  NAS REDES SOCIAIS!!!

Parece que não é só eu que estou nesta CANOA FURADA, este veículo abaixo no vídeo pontos de Ferrugem iguais, parece os mesmos pontos de FERRUGEM!!

honda city enferrujado kaizen porto alegre rs

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